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银行办卡变难了?

  近期,网上都在吐槽“银行卡办理难”“办银行卡手续多”等问题,很多需要办理银行卡的储户好像都有一肚子“苦水”要吐。

  相比以往银行上街拉着储户办卡,随着“断卡行动”的成果凸显,“秒速开卡”的现象明显减少,现在的银行卡开户严格了许多。一些市民反映,现在去银行“办卡太麻烦”。吐槽的重点主要集中在银行信息审核太细、需要开立多个证明等方面,导致部分消费者暂时办不了卡,给他们带来很大不便。

  带着答疑的目的,记者走访了恒丰银行、中信银行两家的网点。通过在网点尝试进行银行卡办理发现,相较以往“带个身份证就可办卡”,现在办卡会要求提供一些辅助资料,虽说手续多一些,但总体办卡还算比较顺利;只要不是特殊情况,基本不会存在办不了卡的情况。

  通过与两家银行个人开户服务方面的负责人沟通,两家银行都对目前需要新办卡的客户条件作出了调整,这些调整主要是为了防范电信网络诈骗,只是在开户审核方面提高了标准,并不是对新开卡客户进行“刁难”。

  恒丰银行昆明分行运营管理部相关业务负责人介绍说:“把握风控作为银行首要目标,对开户审核流程进行严格管理为的就是排查风险,最终是为了保护消费者。”在实际开户中,该行并没有因为“断卡行动”的开展增加流程,导致开户难,而是在持续对其中的审核服务环节进行优化。开户服务在开户管理内,把握好风控是首位,在严格控制开户安全的情况下,该行尽可能提供更加便捷的服务,并且针对性地做了很多人性化处置,比如为老年人提供上门开户、为特殊人群提供爱心窗口和快速通道等。

  中信银行昆明分行运营管理部相关业务负责人也表示,在落实银行账户风险防控的同时,也在持续优化个人账户服务,提供材料只是为了更加严格的把握风控。对流动就业群体(异地人员)和其他客户在该行开立银行卡,该行不会一律要求客户提供完备的材料,而是根据对客户身份识别和核实的情况,来判断是否需要提供除身份证外的其它证明材料。如需客户提供其它证明材料,但客户暂时无法提供的,该行也可以为客户开立银行卡,只是开立的银行卡网银转账功能和转账限额会暂时受到限制,待之后完成资料的提交即可解除用卡限制。

  近年来,电信网络诈骗层出不穷,涉案账户大多数是被交易买卖的银行卡,所以,银行必须承担起源头责任,在开户时把好关,还要对储户长期不使用的账户进行清理,以免流入不法分子手中。这对银行来说,既要实现盈利,又要合规经营,就需要构筑一个稳定的金融环境。因此,在银行卡账户管理方面,银行普遍面临“左右为难”的窘境。可以看出,目前呈现出的银行开户审核趋严的背后,就是银行对“断卡行动”重视的成果显现。

  从银行方面反馈信息来看,随着“断卡行动”的持续进行,很多客户都对手头的无用银行卡进行了注销,部分客户甚至一口气注销了2—3张银行卡。这也从一个侧面反映了部分人群存在银行卡闲置过多的问题,随着银行对新开卡用户的审核环节进行了调整,对于那些“冲动办卡”的人群可以起到一定的抑制作用,也在一定程度上对金融市场的稳定进行了“把关”。但是,银行也需要以便民服务为主要宗旨,对办卡流程环节进行适当精简和优化,并提升办卡服务的人性化程度,充分利用個人征信等多重信息核对开卡人信息,以更好、更便捷的方式提升金融服务水平。